Politique de Confidentialité

1. Introduction

Terroir Direct s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données Collectées

Nous collectons les types de données suivants :

Données d'identification :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

Données de connexion :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Date et heure de connexion

Données de transaction :

• Historique des commandes
• Montants des transactions
• Modes de paiement (sans données bancaires complètes)

3. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et authentifier votre accès
• Traiter et suivre vos commandes
• Permettre la communication entre acheteurs et producteurs
• Envoyer des notifications relatives à vos commandes
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
• Respecter nos obligations légales et fiscales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

4. Base Légale

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour gérer vos commandes et votre compte
• Consentement : pour les communications marketing (avec possibilité de retrait)
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Obligation légale : pour les données fiscales et comptables

5. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Producteurs : pour la préparation et livraison de vos commandes
• Prestataires de paiement : Stripe pour le traitement des paiements
• Hébergeur : Vercel pour l'hébergement de la plateforme
• Autorités : sur réquisition légale uniquement

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Conservation des Données

Vos données sont conservées selon les durées suivantes :

• Données de compte : tant que le compte est actif + 3 ans après suppression
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données de connexion : 12 mois
• Messages : 3 ans après le dernier échange

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à dpo@terroir-direct.fr

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Cela inclut le chiffrement SSL/TLS, l'authentification sécurisée et des audits réguliers de sécurité.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient ne plus être disponibles.

Types de cookies utilisés : cookies essentiels, cookies analytiques, cookies de préférences.

10. Transferts de Données

Certaines de nos données peuvent être hébergées aux États-Unis (Vercel, Stripe). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne garantissant un niveau de protection adéquat.

11. Mineurs

Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email.